多元联系方式：我们随时倾听您的声音
PG赏金女王平台建立了多渠道、立体化的客户服务体系，确保玩家在遇到任何问题时，都能在最短时间内找到最合适的沟通路径。我们的服务团队平均响应时间低于5分钟，远优于行业平均的30分钟。无论您是咨询游戏玩法、反馈技术故障，还是提出合作意向，我们都欢迎您的来信。
为了保护您的账号安全，请在联系我们时，尽量使用注册时绑定的邮箱或手机号发送请求。切勿向任何人透露您的登录密码和支付密码。我们的客服人员绝不会主动向您索要密码或短信验证码。
📧 电子邮件支持
备用邮箱：[email protected]
邮件回复时效：工作日平均1小时内回复；非工作日在次日10:00前回复。建议在邮件标题中简要描述问题类型，例如【账号问题】、【支付问题】、【游戏建议】。
📞 电话热线
客服热线：+86 400-8820-668
国际热线：+852 5803-7712
电话服务时间：每日 09:00 - 23:00（北京时间）。热线高峰期（每日20:00-22:00）可能需要排队等待，建议您避开高峰时段或选择邮件联系。
💬 在线实时客服
网站右下角点击"在线客服"按钮，即可发起实时聊天。支持文字、图片和表情发送。智能机器人7x24小时在线，可解答80%的常见问题。人工客服在线时间为每日09:00 - 次日01:00。
🏢 公司注册地址
香港湾仔皇后大道东183号合和中心54楼
办公地址：深圳市南山区科技园南区虚拟大学园R2-A栋6层
如需来访，请提前通过邮件预约，我们的接待时间为工作日的10:00-17:00。
工作时间与服务承诺
我们深知玩家的游戏时间往往集中在晚间和周末，因此我们的服务时间设计大幅覆盖了这些高峰时段。具体工作时间安排如下：
| 服务渠道 | 周一至周五 | 周六、周日及法定节假日 |
|---|---|---|
| 电话热线 | 09:00 - 23:00 | 10:00 - 22:00 |
| 在线人工客服 | 09:00 - 次日01:00 | 09:00 - 次日01:00 |
| 邮件支持 | 24小时内回复 | 48小时内回复 |
| 智能机器人 | 7x24小时全天候 | |
我们向所有玩家做出以下服务承诺：
- 首响承诺：在线客服首次响应时间不超过60秒；邮件首次回复不超过2小时（工作时间段内）。
- 解决时效：一般性咨询（如规则说明）即时解决；账号安全类问题在30分钟内处理；涉及资金流转的复杂问题在24小时内给出明确解决方案。
- 透明反馈：对于无法立即解决的问题，我们会生成工单号，并通过短信或邮件向您同步处理进度，绝不无故拖延或沉默。
- 服务监督：每通客服对话结束后，您会收到满意度评价邀请。若您对服务过程不满意，可直接回复邮件进行投诉，投诉将在4小时内由值班经理介入处理。
各部门/业务线联系指引
为了确保您的请求能够被最专业、最对口的团队处理，我们整理了不同业务线的直接联系渠道。请根据您的具体需求选择对应的联系方式，这将大大加快问题的解决速度。
账号与安全中心
负责处理账号被盗、密码找回、实名认证异常、设备锁绑定等问题。联系邮箱：[email protected]。涉及账号申诉时，请务必提供注册手机号、最近一次登录时间以及历史充值订单截图（如有），以便我们快速核验您的身份。
充值与合作中心
负责处理充值未到账、支付渠道异常、批量充值优惠、渠道合作与MCN机构对接等事宜。联系邮箱：[email protected]。商务合作邮件请在标题中注明"合作"字样，并附上公司或团队介绍。我们将在3个工作日内回复合作类邮件。
游戏内容与玩法反馈组
若您对"赏金女王"或"麻将胡了"的玩法有改进建议，或发现了潜在的BUG（如奖励计算错误、界面显示异常），请通过 [email protected] 联系我们。我们每月会评选出"最佳反馈玩家"，并赠送价值100元的游戏礼包。
媒体与市场公关
如果您是媒体记者、行业分析师或内容创作者，希望采访或进行联合推广，请联系 [email protected]。我们的公关团队会在24小时内与您联系。
常见问题与快速解答
在联系人工客服之前，不妨先查看以下高频问题。或许这里已经有您想要的答案。
1. 我的奖励为什么没有及时到账？
奖励发放通常为实时到账。若遇到延迟，可能是网络波动导致数据同步延迟。请先尝试退出客户端并重新登录。若仍未到账，请保留游戏截图和当时的爆分时间点，联系在线客服进行人工核查。
2. 如何申请注销账号？
出于安全考虑，注销账号需通过人工审核。请使用注册邮箱发送注销申请至 [email protected]，邮件标题注明"注销申请"。我们将在7个工作日内完成审核，并清除您的所有个人数据（法律法规要求保留的除外）。
3. 如何修改绑定的手机号或邮箱？
您可以在客户端"设置-账号安全"中自行更换绑定手机号。若原手机号已无法接收验证码，请通过在线客服提交身份证明材料（如身份证照片+手持照片），审核通过后我们将协助您更换。
4. 客服会主动联系我索要密码吗？
绝对不会。我们的任何工作人员（包括客服、技术员）都不会以任何理由向您索要登录密码、支付密码或短信验证码。一旦遇到此类情况，请立即判定为诈骗，并通过电话热线向我们举报。
5. 游戏过程中遇到不公平待遇如何投诉？
若您认为在游戏中遭受了不公正对待（如其他玩家恶意行为、系统判定异常），请通过邮件形式向 [email protected] 提交详细说明。该邮箱由独立于客服部门的合规团队管理，确保您的投诉得到客观公正的处理。